Удаление аккаунта и данных
Аккаунт в Fortera не обязателен — приложение полностью работает офлайн. Если вы создавали аккаунт для синхронизации, вот как удалить его и связанные данные.
Способ 1. Прямо в приложении
- Откройте Настройки → Аккаунт.
- Войдите, если ещё не вошли, и нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите паролем. Аккаунт и все данные на сервере удаляются сразу и безвозвратно.
Способ 2. По запросу
Если у вас нет доступа к приложению, напишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, на [email protected] с темой «Удаление аккаунта». Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и подтвердим по почте.
Что удаляется
- сам аккаунт (email и хеш пароля);
- синхронизированные тренировки, замеры тела и записи о питании;
- загруженные фотографии прогресса;
- публикации в ленте, лайки и подписки;
- материалы, которыми вы делились по ссылке.
Удаление необратимо. Данные, которые остались только на вашем телефоне и не синхронизировались, удаляются вместе с приложением при его удалении. Данные из Health Connect / Apple Health на сервер не отправляются и удалять их там нечего.
Частичное удаление без удаления аккаунта
Не обязательно удалять аккаунт целиком. Отдельные тренировки, замеры тела, записи о питании и фотографии можно удалить прямо в приложении — удаление уходит на сервер вместе с ближайшей синхронизацией, и запись стирается и там. Если нужно удалить часть данных по запросу, напишите на [email protected] и укажите, что именно удалить.
Сроки хранения
После удаления данные стираются из активной базы немедленно. Резервные копии инфраструктуры, если они есть, перезаписываются в обычном цикле ротации в течение 30 дней.
← Вернуться на главнуюDelete your account and data
A Fortera account is optional — the app works fully offline. If you created an account for sync, here is how to delete it and its data.
Option 1 — In the app
- Open Settings → Account.
- Sign in if needed, then tap “Delete account”.
- Confirm with your password. The account and all server data are removed immediately and permanently.
Option 2 — By request
If you can’t access the app, email [email protected] from the address your account is registered to, subject “Delete my account”. We will delete it within 30 days and confirm by email.
What is deleted
- the account itself (email and password hash);
- synced workouts, body measurements and nutrition entries;
- uploaded progress photos;
- feed posts, likes and follows;
- anything you shared by link.
Deletion is permanent. Data that only ever lived on your phone and was never synced is removed when you uninstall the app. Health Connect / Apple Health data is never sent to the server, so there is nothing to delete there.
Partial deletion without deleting the account
You do not have to delete the whole account. Individual workouts, body measurements, nutrition entries and photos can be deleted in the app — the deletion is sent to the server with the next sync and the record is erased there too. To have part of your data deleted on request, email [email protected] and say what to remove.
Retention
On deletion, data is erased from the active database immediately. Infrastructure backups, if any, are overwritten on their normal rotation within 30 days.
← Back to home